EWHOO / 核心落地场景

智能客服智能体

从咨询解答到订单跟进，把服务接进业务流程。

电商零售 / 售前售后

从咨询解答到订单跟进，把服务接进业务流程。

以产品资料和服务政策为知识依据，结合授权的订单与物流接口，辅助处理售前咨询、订单查询、催发货及售后资料整理。复杂投诉、退款审批等关键环节交由人工确认。

WORKFLOW EXAMPLE / 流程示意

先核对身份与订单状态，查询物流并给出可执行的处理建议；需要修改信息时，转入授权确认流程。

客户身份需校验，订单信息按权限读取；退款、取消订单等操作遵循企业审批规则。

项目开始前共同确认数据样本、接口文档、访问权限、异常情况与验收方法。现有系统开放程度、资料质量及部署条件会影响实施范围。

LET’S BUILD SOMETHING THAT WORKS

带上一个真实问题，我们一起探索 AI 的落地方式。